Jouw job
Het Customer Happiness team bij Rentio is op zoek naar een enthousiaste Customer Support Specialist die de extra mile gaat om klanten snel en efficiënt te helpen bij het gebruik van ons platform.
Rentio biedt met haar platform een totaaloplossing voor makelaars en patrimoniumvennootschappen die vastgoed verhuren en beheren: van kandidaat huurders die online solliciteren, up-to-date contracten, digitaal tekenen van contracten, makkelijk huurgelden innen en opvolgen tot automatisch indexeren en taakbeheer.
Wat houdt de job juist in:
- je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via mail, telefoon en chat en je waakt over een snelle behandeling van hun vragen
- met jouw diepgaande productkennis, geef je ook proactief advies over hoe ze alle features van Rentio optimaal kunnen gebruiken
- je bent een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen en zorgt voor een goede doorstroming van informatie naar de juiste collega en zorgt voor terugkoppeling naar de klant toe
- op de maandelijkse company meeting rapporteer jij de support statistieken en deel je andere relevante informatie
- je neemt verantwoordelijkheid over de werking van de support afdeling en denkt hierbij mee over mogelijke verbeteringen en aanpassingen in de werking
- catchy mailings over Rentio updates opmaken en uitsturen hoort ook bij je takenpakket
- je bewaart het overzicht en kan snel schakelen wanneer het druk is
Jouw skills
- je bent een sterke en enthousiaste communicator
- je bent erg servicegericht, de klant komt bij jou op de eerste plaats
- je vindt snel je weg in softwaretoepassingen en digitale tools
- naast het Nederlands, kan je ook goed je plan trekken in het Frans en het Engels
- feedback van klanten over features en bugs weet je om te zetten in advies richting het product en development team
- je kan daarenboven goed luisteren en relevante informatie en opportuniteiten opvangen
- je bent iemand die oplossingsgericht denkt en goed zijn/haar plan kan trekken
- een eerste relevante werkervaring mag maar is geen vereiste
- kennis van verhuur en vastgoedbeheer is een plus maar zeker geen must
- bachelor/master denkniveau
Ons aanbod
Rentio is een startup en een platform als geen ander. We zijn een klein team met tientallen jaren ervaring in de vastgoedsector en de ontwikkeling van applicaties. We zijn een snelgroeiende startup en je hebt de mogelijkheid te leren en mee te groeien met Rentio. We bieden een verantwoordelijke en gevarieerde job met een vast contract en een marktconform loon, hospitalisatieverzekering, flexibele werklocaties (Rijmenam, Berchem, thuis), 6 extra vakantiedagen (ADV), ecocheques en de kans om mee te bouwen aan de digitalisering van de Belgische - en Europese - verhuurmarkt. En als we dit jaar ons vooropgestelde target halen, trekken we volgende lente met z’n allen naar Lissabon! Stuur snel je CV en motivatiebrief naar evi@rentio.be.
.png){kind=spacer}
