Customer Support Specialist

Over de vacature

Het Customer Happiness team bij Rentio is op zoek naar een enthousiaste Customer
Support Specialist die de extra (s)mile gaat om klanten en huurders snel en efficiënt te
helpen bij het gebruik van ons platform.
‍

Rentio biedt met haar platform een totaaloplossing voor vastgoedmakelaars en
patrimoniumvennootschappen die vastgoed verhuren en beheren: van kandidaat
huurders die online solliciteren, up-to-date contracten, digitaal tekenen van contracten,
makkelijk huurgelden innen en opvolgen tot automatisch indexeren en taakbeheer.

‍
Wat houdt de job juist in

 Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten via mail en telefoon en je waakt over
een snelle behandeling van hun vragen.
 Met jouw diepgaande productkennis, geef je ook proactief advies over hoe ze alle
features van Rentio optimaal kunnen gebruiken.
 Je bent een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen en zorgt voor
een goede doorstroming van informatie naar de juiste collega en zorgt voor
terugkoppeling naar de klant toe.
 Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het administratief takenpakket van Rentio
Move. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en je zorgt voor een vlotte
en correcte afhandeling van hun verhuisdossiers.

‍
Jouw skills

 Je bent een sterke en enthousiaste communicator
 Je bent erg servicegericht, de klant komt bij jou op de eerste plaats
 Je vindt snel je weg in softwaretoepassingen en digitale tools
 Naast het Nederlands, kan je ook goed je plan trekken in het Frans en het Engels
 Feedback van klanten over features en bugs weet je om te zetten in advies richting
het product en development team
 Je kan daarenboven goed luisteren en relevante informatie en opportuniteiten
opvangen
 Je bent iemand die oplossingsgericht denkt en goed zijn/haar plan kan trekken
 Een eerste relevante werkervaring mag maar is geen vereiste
 Kennis van verhuur en vastgoedbeheer is een plus maar zeker geen must
 Bachelor/master denkniveau
‍

Ons aanbod

Rentio is een scale-up en een platform als geen ander. We zijn een klein team met
tientallen jaren ervaring in de vastgoedsector en de ontwikkeling van applicaties. We zijn
een snelgroeiende startup en je hebt de mogelijkheid te leren en mee te groeien met
Rentio.
We bieden een verantwoordelijke en gevarieerde job met een vast contract en een
marktconform loon, hospitalisatieverzekering, flexibele werklocaties (Rijmenam, thuis), 6
extra vakantiedagen (ADV), ecocheques en de kans om mee te bouwen aan de
digitalisering van de Belgische - en Europese - verhuurmarkt. En als we dit jaar ons
vooropgestelde target halen, trekken we volgende lente met z’n allen naar Athene!
Stuur snel je CV en motivatiebrief naar lewis@rentio.be