L’équipe Customer Happiness de Rentio est à la recherche d’un(e) Spécialiste Support Client enthousiaste, prêt(e) à faire un effort supplémentaire pour aider les clients et les locataires rapidement et efficacement dans l’utilisation de notre plateforme.
Rentio offre, grâce à sa plateforme, une solution complète pour les agents immobiliers et les sociétés de patrimoine qui louent et gèrent des biens immobiliers : des candidats locataires qui postulent en ligne, des contrats à jour, la signature numérique des contrats, la perception et le suivi faciles des loyers, jusqu’à l’indexation automatique et la gestion des tâches.
• Vous êtes le point de contact pour nos clients par e-mail et par téléphone, et vous veillez à un traitement rapide de leurs questions.
• Grâce à votre connaissance approfondie du produit, vous donnez également des conseils proactifs sur la manière d’utiliser de façon optimale toutes les fonctionnalités de Rentio.
• Vous êtes un maillon essentiel entre les différents départements et vous assurez une bonne circulation de l’information vers le bon collègue, ainsi qu’un retour d’information vers le client.
• En outre, vous êtes responsable de l’ensemble des tâches administratives de Rentio Move. Vous êtes le premier point de contact pour les locataires et vous assurez un traitement fluide et correct de leurs dossiers de déménagement.
• Vous êtes un(e) communicateur/communicatrice enthousiaste et convaincant(e)
• Vous êtes très orienté(e) service, le client est votre priorité absolue
• Vous vous adaptez rapidement aux applications logicielles et aux outils numériques
• Outre le néerlandais, vous maîtrisez également bien le français et l’anglais
• Vous savez transformer les retours clients sur les fonctionnalités et les bugs en conseils pertinents pour l’équipe produit et développement
• Vous êtes à l’écoute et savez capter les informations et opportunités pertinentes
• Vous êtes orienté(e) solutions et savez vous débrouiller de manière autonome
• Une première expérience professionnelle pertinente est un plus mais n’est pas une exigence
• Une connaissance de la location et de la gestion immobilière est un atout mais certainement pas indispensable
• Niveau de réflexion bachelor/master
Rentio est une scale-up et une plateforme unique en son genre. Nous sommes une petite équipe avec des dizaines d’années d’expérience dans le secteur immobilier et le développement d’applications. Nous sommes une startup en pleine croissance et vous avez la possibilité d’apprendre et de grandir avec Rentio.
Nous offrons un poste responsabilisant et varié avec un contrat fixe et un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, des lieux de travail flexibles (Rijmenam, domicile), 6 jours de congé supplémentaires (RTT), des écochèques et la possibilité de contribuer à la numérisation du marché locatif belge et européen. Et si nous atteignons notre objectif cette année, nous partirons tous ensemble à Athènes au printemps prochain !
Envoyez rapidement votre CV et lettre de motivation à lewis@rentio.be
L'équipe Customer Happiness recherche un(e) spécialiste enthousiaste, désireux(se) d'aider nos clients et nos locataires à utiliser notre plateforme de manière rapide et efficace.
